[Hiring] Support Analyst Level II @Tostao

Role Description

¡Tu Pasión por la Gestión de Proyectos te Abre la Puerta! Sé Nuestro Próximo ANALISTA DE SOPORTE NIVEL II.

Necesitamos colaboradores que sean el alma del área:

• Parametrización del sistema POS.
• Gestión de contenido multimedia.
• Pruebas técnicas de versiones.
• Pruebas funcionales de integración.
• Monitoreo y diagnóstico técnico.
• Control de ANS (SLA) y métricas.
• Gestión de incidentes y escalación.
• Gestión del conocimiento e informes.

Qualifications

• Formación: Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones core (POS, ERP), gestión de plataformas HelpDesk y ejecución de proyectos de TI.
• Actitud: Comprometido en parametrizar la operación del POS (catálogo, cajas y promociones) y liderar las pruebas de software, hardware e integraciones.

Requirements

• Elevado sentido de urgencia.
• Vocación de servicio al cliente.
• Comunicación asertiva.
• Autogestión y capacidad de trabajo en equipo.
• Don de servicio.

Benefits

• Contrato Indefinido.
• Pago Quincenal.
• Capacitación y Desarrollo Profesional.
• ¡Disfruta de beneficios especiales en nuestros productos!
• Contarás con Póliza Exequial y otros Auxilios para tu tranquilidad.
• Acceso a nuestro Fondo de Empleados para préstamos y beneficios.