[Hiring] Student Assistant: Telephone Customer Support @GBV Gesellschaft für Bestattungen und Vorsorge mbH

Role Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:in (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung im Homeoffice (ca. 12–20 Stunden pro Woche).

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Kontaktdaten in unseren CRM-Systemen
• Einholung und Dokumentation von Angeboten bei Partnerunternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team im Tagesgeschäft

Qualifications

• Laufendes Studium, (z. B. der Geistes-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar)
• Seriöses, empathisches und freundliches Auftreten am Telefon
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, sichere PC-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit vollständig remote / im Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Ansprechpartner im Team
• Sinnstiftende Arbeit mit echtem Mehrwert für Menschen
• Praktische Einblicke in die Arbeitsweise eines digitalen Dienstleistungsunternehmens
• Langfristige Zusammenarbeit während des Studiums möglich

Company Description

Die GBV Gesellschaft für Bestattungen und Vorsorge mbH mit Sitz in Berlin betreibt verschiedene Webangebote zu den Themen Bestattung, Vorsorge und Trauer. Die Angebote der GBV richten sich an Menschen, die sich über die Bereiche Bestattung und Vorsorge informieren wollen, an jene, die bereits für ihre eigene Bestattung vorsorgen möchten und an Angehörige, die einen Todesfall in ihrer Familie verzeichnen mussten.