Senior Customer Onboarding Specialist
@HubSpot
Customer Service
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Salary
jpy 8,153,200 -..
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Remote
Location
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Employment Type
full-time
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Posted
Today
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[Hiring] Senior Customer Onboarding Specialist @HubSpot
Today - HubSpot is hiring a remote Senior Customer Onboarding Specialist. 💸 Salary: jpy 8,153,200 - 12,229,800 per year 📍Location: Japan
Role Description
本ポジション「Senior Customer Onboarding Specialist (導入支援コンサルタント)」は、急拡大する日本市場においてHubSpotをご契約いただいた顧客に対し、導入支援・コンサルティングを行うポジションです。
- HubSpotを具体的なビジネスインパクトに結びつけるための、顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリングと初期構築および実装の支援
- 複雑なビジネスプロセスやデータモデルに合わせた、スケーラブルなソリューションの設計
- 連携やAPIなどの技術的なトピックに関する顧客への助言
- 新機能や製品アップデートへの理解と業務への適応
- 摩擦の少ない顧客体験実現に向けたセールス・カスタマーサクセスマネージャーとの社内連携
- アップセルやクロスセル機会の発見
- 初年度の契約更新を成功に導く
Qualifications
- 3~5年にわたる以下のいずれかのご経験
- マーケティング・セールス・カスタマーサクセス/サービスに関連する業務
- CRMやMAに関わるコンサルティング業務
- 変化の早い環境への適応力
- 技術的要素（連携、API）や顧客成長の戦略的側面について助言できる能力
- さまざまな聴衆（技術者、経営層）に合わせてメッセージを調整できるコミュニケーション能力
- 顧客の成功や課題に真摯に向き合い、共に成功に取り組める
- 新しい分野の学習と自身の成長へのコミットメント
- ネイティブレベルの日本語力と読み書きにおけるビジネスレベルの英語力
Requirements
- CRMやマーケティングオートメーションの実務活用経験やコンサルティング経験
- APIやシステム連携の仕組みに関する概念を把握していること
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Be aware of the location restriction for this remote position: Japan |
| ‼ | Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more. | ️
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