[Hiring] Sales Internal Service Order Processing / Customer Support @Crismatec

Role Description

• Kundenbetreuung: Sie stehen regelmäßig telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden in Kontakt, nehmen aktuelle Bedarfe und Anfragen auf und kümmern sich um die weitere Bearbeitung.
• CRM-Betreuung: Pflege und kontinuierlicher Ausbau unseres CRM-Systems zur strukturierten Erfassung von Kunden- und Vorgangsdaten.
• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung: Unterstützung bei der kaufmännischen Abwicklung von Aufträgen – von der Erfassung bis zum Abschluss.
• Reklamationsbearbeitung: Bearbeitung und Klärung von Kundenreklamationen in enger Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen.

Qualifications

• Kaufmännischer Hintergrund: Idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung in den Bereichen Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Verwaltung oder Organisation.
• Strukturierte Arbeitsweise: Organisiert und zuverlässig, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick behalten.
• Organisationstalent: Koordination von Aufträgen, Terminen und unterschiedlichen Ansprechpartnern, eigenverantwortlich und verantwortungsbewusst arbeiten.
• Teamgeist & Kommunikation: Gerne kommunizieren mit Kunden und Kollegen, schätzen die Zusammenarbeit in einem kleinen Team.
• IT-Kenntnisse: Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel. Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Erfahrung im Behörden- oder Sicherheitsumfeld: Erfahrungen aus Bundeswehr, Polizei, Behörden oder vergleichbaren Organisationen sind willkommen, aber ausdrücklich keine Voraussetzung.

Requirements

• Flexibilität: Teilzeit mit 20 bis 30 Wochenstunden, genaue Arbeitszeit und deren Verteilung individuell abzustimmen.
• Starker Zusammenhalt: Arbeiten in einem kleinen Team mit flachen Hierarchien, kurzen Abstimmungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung.
• Klarheit: Eindeutige Aufgabenbereiche und kurze Entscheidungswege.
• Perspektive: Langfristige berufliche Perspektive und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Spannendes Umfeld: Abwechslungsreiche Projekte in einem besonderen und sicherheitsrelevanten Umfeld.

Benefits

• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung.
• Starker Zusammenhalt im Team.
• Eindeutige Aufgabenbereiche.
• Langfristige berufliche Perspektive.
• Abwechslungsreiche Projekte.

Company Description

Die Crismatec GmbH ist ein spezialisierter Dienstleister und Lieferant für das Militär, Hilfsorganisationen, Behörden sowie für kritische Infrastruktur weltweit. Unsere Projekte bewegen sich in den Bereichen Logistik, Infrastruktur und Versorgung für sicherheitsrelevante Organisationen.