[Hiring] SaaS Customer Success @ダンドリワーク

Role Description

建築業界向けSaaS「ダンドリワーク」を導入いただいたお客様が、継続的に成果を出し続けられるよう支援する【フルリモート勤務】のカスタマーサクセス職を募集します。

• 新規開拓ではなく、導入後の活用支援・課題解決を通じてお客様と長く向き合う「伴走型」のポジションです。
• 法人顧客対応・BtoB経験を活かせます。

具体的な業務内容

• 導入初期のオンボーディング支援
• 既存顧客への活用促進・定着フォロー
• 顧客課題の整理、改善に向けた提案
• 利用状況のヒアリング、活用方法のアドバイス
• 顧客フィードバックの社内共有、プロダクト改善連携

※新規開拓や飛び込み営業はありません。既存顧客対応が中心です。営業チームと連携しながら進めますが、顧客伴走がメインの役割です。数字ノルマよりも、顧客満足・活用定着を重視しています。

こんな方に向いています

• 顧客の成功に本気で向き合いたい方
• SaaS／ITを通じて業界改善に関わりたい方
• 営業またはカスタマーサクセスの経験を活かしたい方
• 決まった業務だけでなく、改善や提案を楽しめる方

※当社には、SaaS営業の経験がない先輩社員も多数在籍しており、チームとして助け合いながら成長しています。社内の知識や経験を積極的に学び、スキルアップに取り組む姿勢を持つ方には、新しい挑戦の機会が豊富にあります。

フルリモート環境でも、チーム内での情報共有や相談がしやすい体制を整えています！「顧客に向き合う仕事がしたい」「数字だけの営業に疲れた」そんな方には、やりがいを感じていただけるポジションです。

Qualifications

• 英語力不問
• 学歴不問
• 営業経験が3年以上
• 顧客対応・折衝経験を活かしたい方を歓迎します。

Requirements

• 「ハウスメーカー/住宅会社/リフォーム会社」での営業や現場監督の業務経験
• 「専門工事会社」での営業や現場監督の業務経験
• 「建材・住宅設備メーカー/商社」での営業経験

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 服装自由
• 健康診断（年1回）
• 人間ドック受診（40歳以上）
• PC・スマホ貸与
• 出張・本社出社時の交通費・宿泊費は実費精算
• 各種研修制度

Company Description

「ダンドリワーク」のビジョンに共感し、カスタマーサクセスだけでなく、インサイドセールスやフィールドセールスなど、幅広いキャリアパスに挑戦できる環境です。

• 成長志向の方には柔軟にキャリアの選択肢を提供しています。
• 既婚者や子育て中の社員も多いため、仕事と家庭を両立させることができる働きやすい職場です。