[Hiring] Retention and Loyalty Advisor @WIN

Role Description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional. Estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.

• Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes herramientas de negociación.
• Reportar y realizar seguimiento de las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención.
• Realizar llamadas a los Clientes externos que manifiesten su intención de baja (agendado o transferencia).
• Realizar seguimiento a los ofrecimientos otorgados durante la negociación y validar su cumplimiento.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en el puesto y/o funciones similares (Experiencia en campañas Telefónicas de ATC, Retención o Fidelización en Call Center).
• Contar con laptop o PC con procesador Core i3 a partir de décima generación / Core i5 o Core i7 a partir de sexta generación / Ryzen 5 o Ryzen 7 en adelante.
• Memoria RAM 8GB + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
• Contar con velocidad mínima de internet de 80 Mbps con conexión de internet cable a red.
• Disponibilidad para trabajar en la modalidad remota, 1 o 2 veces presencial (a excepción de provincias).

Benefits

• Sueldo en planilla, de acuerdo al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%.
• Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
• Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en nuestros servicios Win.

Requirements

• Educación mínima: Educación Secundaria.
• 1 año de experiencia.
• Conocimientos: Atención al cliente.