[Hiring] Payroll Software Support @SelectLine Group

Role Description

Du unterstützt unsere Direktkunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Lohnsoftware und bearbeitest Supportanfragen über alle Kanäle (ohne steuerliche Beratung).

• Du analysierst Kundenanliegen, findest passende Lösungen und begleitest auch anspruchsvollere fachliche und technische Fragestellungen.
• Du führst bei Bedarf Fernwartungen durch und unterstützt bei der Lösung komplexerer Kundenprobleme.
• Du dokumentierst alle relevanten Arbeitsschritte und Statusmeldungen strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im ERP- oder Software-Umfeld.
• Du gehst sicher mit Ticketsystemen und CRM-Tools um.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in ERP-Prozessen, kaufmännischen Abläufen und im Bereich Lohn.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du hast solides IT-Basiswissen (Hardware, Software, Netzwerke, Datenbanken).

Benefits

• Flexibilität & Remote-Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
• Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware und der Sicherheit einer zukunftsstarken Unternehmensgruppe.
• Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.

Company Description

Seit über 30 Jahren steht die SelectLine für Innovation und Leidenschaft am Software­markt. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse durch maß­geschneiderte Software­lösungen zu vereinfachen und kleine sowie mittelständische Unter­nehmen dabei zu unterstützen, effizient zu arbeiten und nachhaltig zu wachsen. Wir setzen auf flexible, leistungsstarke und benutzer­freundliche ERP-Lösungen, die den Arbeits­alltag unserer Kunden erleichtern und deren Unternehmens­erfolg fördern.