[Hiring] Mystery Shopper @Smart Concept AG

Role Description

Avez-vous du plaisir à tester la qualité de service d’entreprises connues tout en gagnant de l’argent à côté ? Alors rejoignez notre équipe de clients mystères.

Smart Concept est leader dans le domaine du mystery shopping, de l’analyse de l’expérience client et des études de marché. Nous accompagnons les entreprises dans la création d’expériences clients uniques et dans le renforcement de la fidélité à leur marque.

• Réalisation de visites de mystery shopping dans différents magasins et entreprises de services.
• Évaluation des standards de service client, des processus de vente et des présentations de produits selon des critères prédéfinis.
• Rédaction de rapports détaillés sur les expériences clients et sur le respect des standards de qualité.

Qualifications

• Âge minimum : 18 ans.
• Bon sens de l’observation et précision.
• Méthode de travail fiable et autonome.
• Bonne maîtrise du téléphone portable et de l’ordinateur.
• Intérêt pour le service client et les études de marché.

Benefits

• Flexibilité : vous décidez quand et où vous acceptez des missions.
• Rémunération équitable : paiement sur la base d’honoraires.
• Soutien complet : instructions détaillées avant chaque mission.
• Missions variées : missions intéressantes dans différents secteurs.
• Contribution : vos retours contribuent durablement à l’amélioration du service client.

Company Description

Smart Concept est une entreprise spécialisée dans le mystery shopping, l’analyse de l’expérience client et les études de marché.

Chez Smart Concept, tout tourne autour de la mesure de l’expérience client et de l’amélioration de la qualité de service à un niveau supérieur. 🌟

Grâce au mystery shopping, aux enquêtes clients et à des solutions sur mesure, nous aidons les entreprises à identifier les angles morts dans leurs processus et à mettre en œuvre de véritables améliorations. Notre mission : des clients enthousiastes, des collaborateurs convaincus et des résultats mesurables.