[Hiring] L1 Support Technician - Italian, French, and English @sg tech

Role Description

En SG Tech, consultora tecnológica en constante crecimiento y especializada en el desarrollo de soluciones innovadoras para diversos sectores, nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para seguir impulsando proyectos desafiantes y de alto impacto.

Como Técnico de soporte L1 tendrás que brindar soporte técnico para el arranque de proyecto en entorno retail. Atención técnica y de migración de primer nivel de dispositivos tecnológicos de manera remota por todo EU.

Responsabilidades principales:

• Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos/equipos mediante llamada a retail.
• Comprobaciones funcionales de la demo (audio, captura de foto/video, controles táctiles, conectividad Wi-Fi/SIM).
• Coordinación con técnicos presenciales en retail para la correcta sustitución de hardware.
• Coordinación con equipo interno/cliente para reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre.
• Comunicación con usuarios en alemán, italiano e inglés y con el equipo interno en inglés.

En SG Tech estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las diferencias y creemos en el poder de la diversidad para impulsar la innovación y el éxito.

Por ello, en nuestros procesos de selección garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, edad, religión, discapacidad o cualquier otra condición.

Si compartes nuestros valores y buscas un lugar donde tu talento sea lo único que importe, ¡queremos conocerte!

Qualifications

• Nivel C1/C2 de italiano.
• Nivel C1/C2 de francés.
• Nivel C1/C2 de inglés.
• Nivel B2 mínimo de español.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en entornos Android y periféricos móviles.
• Conocimientos en entornos Microsoft y Office.
• Habilidad para seguir manuales y procedimientos de resolución paso a paso.

Requirements

• Idiomas:
• Italiano: Alto (nivel C1 EOI).
• Francés: Alto (nivel C1 EOI).
• Inglés: Alto (nivel C1 EOI).
• Modalidad de trabajo: Remoto.
• Ubicación: Marruecos.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata.