[Hiring] Junior Support Analyst @Nuvidio

Role Description

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para garantir organização, segurança e produtividade do ambiente interno da Nuvidio. É uma posição de entrada com contato direto com múltiplas disciplinas de tecnologia (infra, segurança, DevOps, SRE), ideal para quem quer construir uma base sólida em TI corporativa.

• Gestão de ativos e inventário de equipamentos (controle de entrada, saída, status e localização)
• Acompanhamento de Onboarding e Offboarding
• Validação sobre Governança de acessos
• Padronização e configuração de endpoints (Windows/Linux/Mac)
• Formatação, reset e preparação de equipamentos para reuso
• Suporte interno de primeiro nível (troubleshooting básico, abertura e acompanhamento de chamados)
• Apoio na documentação de processos e checklists de compliance básico
• Postagem e logística de equipamentos via correios/transportadora quando necessário

Qualifications

• Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows, Linux e macOS (instalação, configuração, resolução de problemas comuns)
• Noções básicas de redes (IP, DNS, VPN)
• Organização e atenção a detalhes — o cargo lida com inventário e controle de acesso, erros aqui têm custo real
• Boa comunicação escrita, essencial em ambiente 100% remoto

Requirements

• Experiência com Google Workspace (gestão de usuários, permissões, administração básica)
• Familiaridade com antivírus corporativo / ferramentas de proteção de endpoint
• Certificações básicas (CompTIA A+, ITIL Foundation ou similar)
• Experiência prévia com help desk ou suporte técnico
• Familiaridade com ferramentas de MDM (gestão de dispositivos)

Benefits

• Contato direto com múltiplas disciplinas de tecnologia (infraestrutura, segurança, DevOps, SRE)
• Ambiente 100% remoto
• Oportunidade real de crescimento técnico dentro de uma operação enxuta