[Hiring] Junior Support Analyst @V360

Role Description

Nosso time de Suporte tem como objetivo garantir a satisfação do cliente com um atendimento de alta qualidade, ao mesmo tempo que se preocupa com maneiras de reduzir o esforço de operação.

• Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre nossa ferramenta;
• Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, estando atento ao tempo de resposta e SLAs;
• Executar rotinas de prevenção de bugs;
• Identificar e sugerir oportunidades de melhorias na ferramenta V360 e no processo de atendimento;
• Elaborar materiais que auxiliem o processo de atendimento, seja para o cliente ou internamente.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Perfil analítico;
• Comunicação clara e objetiva.

Requirements

• Ter conhecimento em banco de dados;
• Conhecimento de metodologias ágeis;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Benefits

• 💸 Remuneração de R$ 3.600,00;
• 🤑 Possibilidade de ganhar PLR anual por desempenho (até 7 salários);
• 🏠 Auxílio Home Office no valor de R$300;
• 🎂 Day off de aniversário;
• 🥘 Refeição R$42,00 ao dia útil;
• 🏥 Convênio saúde Bradesco sem coparticipação;
• 💹 Temos programa de Stock Options;
• 🌱 Seguro de vida;
• 🏋🏼‍♀️ Totalpass;
• 👶 Auxílio creche para até 5 anos da criança;
• 👥 Mentoria e Plano de Carreira;
• 💼 Contratação CLT;
• ⏲ Horário flexível dentro do período comercial;
• 🚀 Autonomia, aprendizado e trocas constantes;
• 🗺️ Trabalho 100% remoto, com encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time e, eventualmente, com clientes em todo o Brasil.

Company Description

Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas, se desafiar e quer uma carreira acelerada, vem com a gente! 🚀