Junior Onboarding Consultant @ChatGuru
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Job Type full-time
Posted 3d ago

[Hiring] Junior Onboarding Consultant @ChatGuru

3d ago - ChatGuru is hiring a remote Junior Onboarding Consultant. 💸 Salary: unspecified 📍Location: Brazil

Role Description

Na ChatGuru, não apenas temos uma missão, visão e cultura empresarial. Somos movidos pelo propósito de transformar o atendimento ao cliente, impulsionando empresas com tecnologia e um toque humano.

Nosso foco é ser a principal plataforma de gestão de atendimentos no WhatsApp, reconhecida pela inovação e por encantar com um atendimento próximo e eficiente.

Tecnologia com alma. Isso é ChatGuru. 💚

O que você vai fazer:

  • Conduzir o Onboarding de novos clientes em projetos de implantação simples, com foco na geração de valor e no atingimento dos marcos de sucesso definidos;
  • Realizar reuniões de descoberta e alinhamento, identificando necessidades, desafios e principais objetivos do negócio;
  • Propor soluções personalizadas com foco nas funcionalidades estratégicas da plataforma, promovendo o uso de melhores práticas aderentes ao caso de uso do cliente;
  • Atuar com visão consultiva, ajudando o cliente a entender como a ChatGuru pode apoiar seus processos e metas;
  • Gerenciar, com apoio da gestão e do time, implantações simultâneas com agilidade e organização, garantindo prazos e escopos definidos, bem como o acompanhamento de atividades e horas registradas no Cronograma da Implantação;
  • Acompanhar a adoção inicial do cliente após a implantação, monitorando engajamento e identificando riscos de churn;
  • Oferecer uma experiência positiva na Jornada de Onboarding, com comunicação clara e escuta ativa.

Qualifications

  • Ensino Superior cursando;
  • Conhecimento básico em chatbot;
  • Experiência em implantação de plataformas digitais ou SaaS;
  • Vivência básica em Gestão de Projetos (planejamento, tarefas e prazos);

Requirements

  • Conhecimento sobre Meta Business;
  • Cursos e certificações na área de Experiência do Cliente e Onboarding;
  • Cursos e certificações na área de Gestão de Projetos.

Benefits

  • 💚 Plano de saúde
  • 🦷 Plano odontológico
  • 🥗 Benefício flexível no cartão Caju, para você usar com alimentação e refeição
  • 😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável
  • 🙏 Mente Tranquila: Psicologia Viva e Conexa Saúde
  • 😊 Saúde em dia: Consultas nutrição e descontos em farmácias e exames
  • 💪 Wellhub para dar aquela turbinada na vida fitness
  • 💼 Seguro de vida
  • 🏞️ Convênio com SESC
  • 🎂 Birthday off + Presente de aniversário
  • 🏠 Trabalho 100% remoto - aqui você pode trabalhar todos os dias de casa
  • 💰 Auxílio home office - para te ajudar com as despesas mensais
Before You Apply
remote Be aware of the location restriction for this remote position: Brazil
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
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