[Hiring] Junior Financial Services Customer Service Analyst @Contabilizei

Role Description

Realizar o atendimento dos canais da Fintech prestando um suporte eficiente, mantendo o foco na satisfação e garantindo a melhor experiência ao cliente.

• Auxiliar na resolução de problemas nos canais propostos, aplicando políticas específicas de cada situação.
• Prezar pela satisfação e retenção do cliente, mantendo um relacionamento construtivo e positivo.
• Atender as demandas diárias cumprindo rigorosamente as diretrizes e os métodos de atendimento ao consumidor.

Qualifications

• Ensino Superior Completo em Comunicação, Administração, Marketing, Contábeis e/ou áreas correlatas.
• Dominar ferramentas e recursos do Pacote Office ou G-Suite.
• Operar softwares de gestão de chamados, com foco na utilização prática de Jira e Zendesk.
• Aplicar conhecimentos intermediários referentes ao Código de Defesa do Consumidor.
• Atuar ativamente com plataformas de consumidor e práticas de relacionamento com o cliente.
• Desejável: Certificação em CPA-10 ou CPA-20.

Benefits

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;