[Hiring] Junior Contract and Legalization Customer Service Analyst @Contabilizei

Role Description

Realizar o atendimento multicanal de alterações contratuais e baixas empresariais, assegurando o cumprimento do escopo técnico, alta eficiência operacional e a satisfação contínua do cliente.

• Prestar atendimento multicanal ao cliente com foco nos padrões de excelência, garantindo a melhor experiência e fidelização.
• Executar consultas de protocolos em Juntas Comerciais e Cartórios, apoiando a agilidade na execução dos processos da área.
• Validar informações e documentos enviados pelos clientes, atuando diretamente no fluxo de alteração contratual e baixa empresarial.
• Esclarecer dúvidas traduzindo termos técnicos complexos de forma clara e objetiva para clientes e outras áreas da empresa.
• Analisar reclamações e realizar tratativas assertivas, garantindo os ajustes necessários e o atendimento prioritário.
• Manter os documentos operacionais atualizados, apoiando a logística e o repasse correto de orientações aos clientes e parceiros.

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou completo em Direito, Administração, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas.
• Conhecer conceitos básicos de Direito Empresarial e noções de Ciências Contábeis para a condução técnica das demandas.
• Possuir habilidade e familiaridade com ferramentas do Pacote Office ou G-Suite para as atividades diárias.
• Dominar a comunicação escrita para manter a qualidade em atendimentos consultivos simultâneos e de alto volume via Zendesk.

Benefits

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;