[Hiring] IT Support Junior @Distro

Role Description

Buscamos un perfil IT Junior para brindar soporte técnico telefónico a clientes y usuarios en modalidad remota.

• Resolver incidencias de primer nivel en aplicaciones de software.
• Asistir en accesos, autenticación y credenciales.
• Configurar perfiles, roles y permisos.
• Analizar y documentar errores, escalar tickets cuando sea necesario.
• Dar soporte en aplicaciones web (cloud) y desktop (legacy).
• Interactuar con clientes finales y equipos internos.

Requirements

• 1–2 años de experiencia en soporte técnico de primer nivel para aplicaciones de software.
• Conocimientos básicos de API REST y SQL.
• Experiencia en Kubernetes, máquinas virtuales Linux y arquitectura web.
• Inglés técnico nivel B2 (para clientes y equipos internos).
• Experiencia con entornos Cloud (NP Cloud) y Desktop (NP Desktop).
• Conocimiento de procesos ITIL.

Benefits

• Horario: L-V, 8:00–13:00 y 14:00–18:00 (hora España).
• Modalidad: 100% remoto.
• Volumen promedio: 20 tickets diarios + instalaciones planificadas.
• Oportunidad de crecer y volverte autónomo en la resolución del 80% de incidencias en los primeros 6 meses.

Non-negotiables

• Inglés B2.