[Hiring] Investor Relations Analyst @Seazone

Role Description

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa.

O time de CS Investimentos é responsável por garantir uma experiência premium aos nossos investidores, atuando de forma próxima e consultiva ao longo de toda a jornada. Esse time acompanha desde o onboarding até demandas relacionadas a obras, jurídico, cessão de cotas e demais interações, sempre garantindo organização, agilidade e excelência no relacionamento com clientes de alto padrão.

• Realizar o onboarding de investidores, garantindo uma jornada estruturada e uma experiência de alto nível desde o início.
• Atender investidores por WhatsApp, e-mail e telefone, com comunicação clara, formal e resolutiva.
• Conferir informações cadastrais e documentais, garantindo consistência com contratos e registros oficiais.
• Enviar, acompanhar e cobrar assinaturas de documentos e procurações.
• Manter o banco de dados de investidores sempre atualizado e organizado.
• Atuar na gestão de chamados internos, direcionando demandas e acompanhando a resolução com áreas como jurídico e operações.
• Apoiar na interface com diferentes áreas da empresa para garantir fluidez nos processos do investidor.
• Executar e manter as rotinas operacionais da área com organização e atenção aos detalhes.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente com perfis mais exigentes ou operações complexas.
• Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes, com habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Facilidade em seguir processos estruturados e atuar com disciplina operacional.
• Perfil comunicativo, com excelente escrita e comunicação assertiva, adaptando o tom para um público mais formal.
• Postura proativa e senso de dono, com forte capacidade de resolução de problemas.
• Experiência com gestão de relacionamento e acompanhamento de jornada do cliente.

Requirements

• Conhecimento sobre o modelo de Sociedade de Propósito Específico (SPE).
• Experiência com organização e análise de contratos e documentação jurídica.
• Vivência com atendimento a investidores ou clientes de alto padrão.
• Experiência com trabalho remoto e gestão de rotina à distância.
• Familiaridade com ferramentas como Pipefy, Clicksign, Blip ou uso de Inteligência Artificial no dia a dia.

Benefits

• Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00.
• Plano de saúde e Odontológico após 6 meses como PJ na Seazone.
• Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento.
• Cultura de Feedback.
• Day-off de aniversário.
• Afastamento remunerado de maternidade/paternidade.
• Bônus por indicação.
• Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas.
• Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone.
• Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Company Description

• Parceria com a Gympass.
• Parceria com Escolas de Idiomas.
• Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens.
• Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h.
• Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.