[Hiring] Inside Sales and Customer Support @Fast Bpo

Role Description

📞 インサイドセールス × カスタマーサポート

お任せするのは、法人のお客様へのご案内から、サービス利用後のサポートまでを担当する仕事です。

• 電話・メール・チャットなどを通じてお客様とコミュニケーションを取り、サービスをご案内
• 利用中のお困りごとをサポート
• お客様との接点をつくるために以下を考慮
• お客様はどんな課題を抱えているのか
• どんなサービスや案内が役立つのか
• 利用後に困っていることはないか
• どうすればより良い対応ができるか

📌 具体的な業務

• 法人企業への電話、メールでのアプローチ
• サービス内容のご案内
• お客様の課題やニーズのヒアリング
• 興味を持っていただいた企業へのフォロー
• 商談担当への情報共有、引き継ぎ
• 既存顧客からの問い合わせ対応
• サービス利用方法のご案内
• 利用状況やお困りごとの確認
• 電話、メール、チャットでの顧客フォロー
• 対応履歴や顧客情報の入力、管理
• 営業や社内メンバーとの情報共有
• 営業、サポート方法の改善

新しいお客様との接点をつくる「インサイドセールス」と、利用開始後のお客様を支える「カスタマーサポート」の両方に関われるポジションです。

Qualifications

• 基本的なPC操作ができる方
• 電話、メール、チャットでのコミュニケーションに抵抗がない方
• 相手の話を聞き、状況やニーズを整理できる方
• 周囲と連携しながら仕事を進められる方

Requirements

• インサイドセールス、テレアポの経験（歓迎）
• カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験（歓迎）
• 法人営業の経験（歓迎）
• 法人顧客への対応経験（歓迎）
• コールセンター、電話対応の経験（歓迎）
• 接客、販売、サービス業の経験（歓迎）
• 問い合わせ対応や顧客フォローの経験（歓迎）

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 社会保険完備
• 有給休暇
• 定期健康診断
• 研修・OJT制度

Company Description

勤務地: 駅から徒歩5分以内、テレワーク・在宅OK、フルリモート（完全在宅）

事業所の住所: FASTBPO株式会社 新宿営業所、東京都新宿区新宿5-14-12、天翔新宿三丁目オフィス（最寄駅：JR新宿駅／JR代々木駅）

アクセス: JR新宿駅より徒歩5分／JR代々木駅より徒歩7分