Financial Support Analyst @RD Station
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Job Type full-time
Posted 2mths ago

[Hiring] Financial Support Analyst @RD Station

2mths ago - RD Station is hiring a remote Financial Support Analyst. 💸 Salary: unspecified 📍Location: Brazil

Role Description

Como Analista de Suporte Financeiro, sua missão será garantir a resolução eficiente de demandas financeiras, atuando como referência técnica no atendimento e apoiando clientes e times internos da RD.

Você atuará em um ambiente de alto volume e ritmo acelerado, sendo responsável por investigar casos, conduzir análises criteriosas e garantir clareza na comunicação, sempre com foco em resolução, qualidade de atendimento e experiência do cliente.

Principais entregas:

  • Atender clientes com demandas financeiras via tickets, chat e WhatsApp.
  • Resolver dúvidas sobre faturas, notas fiscais, valores de renovação e descontos.
  • Trabalhar com alta volumetria de tickets por dia garantindo resolução no menor tempo possível, qualidade e assertividade.
  • Registrar e documentar atendimentos de forma clara, garantindo rastreabilidade e padrão.

Qualifications

  • Experiência em suporte ou atendimento financeiro multicanal (tickets, chat e WhatsApp);
  • Perfil analítico-investigativo com conhecimento em demandas financeiras (faturas, notas fiscais, cobranças, descontos) tendo criticidade na resolução de problemas;
  • Excelente comunicação e escrita;
  • Experiência com Service Cloud, sistemas de gestão financeira e Google Office;

Requirements

  • Experiência prévia no mercado SaaS.
  • Vivência no mercado financeiro.
  • Experiência com atendimento N2.
  • Espanhol avançado é um desejável.

Benefits

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade , descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Processo Seletivo

  • Aplicação - Envio da inscrição;
  • Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
  • Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
  • Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas;
  • Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
  • Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
  • Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

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Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
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