[Hiring] Desk Collection @PT Mitra Pelita Terangi Bangsa

Role Description

• Melakukan penagihan kepada customer sesuai data dan target dari perusahaan yang memiliki keterlambatan pembayaran melalui telepon, WhatsApp, SMS, dan media komunikasi lainnya.
• Menghubungi dan memberikan informasi kepada customer terkait tanggal jatuh tempo dan nominal pembayaran.
• Memberikan solusi pembayaran kepada customer sesuai prosedur perusahaan.
• Melakukan follow up secara rutin terhadap account overdue.
• Memastikan target collection harian dan bulanan yang telah ditentukan.
• Menjaga kualitas komunikasi dan tidak melakukan tindakan yang melanggar SOP maupun regulasi OJK/AFPI.
• Menangani komplain customer terkait pembayaran dengan profesional dan tidak melakukan pelanggaran.
• Berkoordinasi dengan Team Leader atau Supervisor terkait kendala penagihan.
• Menjaga kerahasiaan data customer dan perusahaan.

Qualifications

• Non jabodetabek diutamakan.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection lebih diutamakan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target.
• Mampu mengoperasikan komputer/laptop dan aplikasi pendukung kerja.
• Wajib memiliki perangkat kerja pribadi seperti Laptop/PC, Headset, Handphone dan Koneksi internet stabil.
• Memiliki tempat kerja yang kondusif untuk Work From Home.
• Disiplin, jujur, bertanggung jawab dan mampu bekerja secara mandiri dari rumah.