[Hiring] Customer Support for Online Shopping Site @テレパフォーマンス・ジャパン

Role Description

■本ポジションの魅力ポイント■

• ✨研修初日からフルリモート！環境さえ整っていれば全国どこでも働けます◎
• ✨未経験者歓迎！充実したオンライン研修(5週間)＋サポート体制で安心◎
• ✨あなたの頑張りをしっかり還元！インセンティブの種類が豊富＋自宅にいながら正社員登用のチャンスあり◎
• ✨パソコンなど業務機材は全て貸与！デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等貸与します。在宅初心者でも安心してスタート可能◎

■こんなお問い合わせに対応します■

• アカウント情報を忘れてしまった
• 商品の配送状況の確認
• 返品・交換対応

1日25～30件ほどお電話でご対応いただきます(受電)。

■充実したオンライン研修期間■

入社後すぐに約5週間の研修期間があります。サービス概要や各種ツールの使い方・対応方法などをしっかりと学んだ上で実務デビューしていただけます。経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、同期の方々と一緒にトレーニングを受講いただくため安心して学んでいただけます。

■一日の流れ■

• 出勤
• 業務ツール起動・周知確認
• お客様対応スタート(休憩15分あり)
• ランチ休憩(1時間)
• お客様対応(休憩15分あり)
• 退勤

＊日によってチームミーティング・個別面談や追加トレーニングなどが割り当てられることもございます。

＊オンライン上でチームや同期とコミュニケーションも可能！在宅ながらもつながりを大事にしています。

■キャリアアップ■

最初はオペレーターからスタートしますが、パフォーマンスによって二次対応担当・品質管理部門・管理職のSV(スーパーバイザー)などへの昇進が可能！フルリモートでありながら、積極的に正社員登用も行っています。弊社プロジェクトは正社員率が約3割です。

Qualifications

• 既卒・第二新卒歓迎
• 副業・WワークOK
• 英語力不問
• 未経験OK
• 学歴不問

Requirements

• ✅基本的なPC操作やタイピングスキル・仕事でPCを使われていた方 (タブの切り替えやショートカットキーを使われていた方歓迎◎)
• ✅ドアが付いている個室にて、お一人での就業が可能な方
• ✅電話でのお客様対応が苦でない方
• ●1つでも当てはまる方歓迎●
• ✅接客業務経験のある方・コミュニケーションを取るのが好きな方
• ✅将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方
• ✅コールセンターやカスタマーサポート経験のある方
• ✅お客様へのサービスマインド/ホスピタリティに自信がある方

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 服装自由
• ■各種手当
• ■時間外手当(全額支給)
• ■深夜手当(22:00以降は通常時給＋25%)
• ■通信費補助 2,000円/月
• ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
• ■100%リモート勤務
• ■定期昇給年1回
• ■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
• ■無料英語学習プログラム
• ■安否確認システムANPIC導入
• ■業務機貸与(デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等)
• ■正社員登用制度
• ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
• ■健康診断時に半日有給付与
• ◎服装/髪型・髪色自由
• ◎オンライン・オフラインイベント随時開催