[Hiring] Customer Success Manager @JMVision GmbH

Role Description

Wir suchen einen Customer Success Manager, der:

• Kunden betreuen, die wirklich weiterkommen wollen - du bist ihr direkter Ansprechpartner für Erfolg.
• Kampagnen-KPIs ownen und Potenzial erkennen - du behältst den Überblick und sorgst für messbare Ergebnisse.
• Kunden ausbauen, weil sie mit dir und unseren Ergebnissen mehr erreichen wollen.
• Ein attraktives Fixgehalt plus attraktive Provisionen für erfolgreiche Upsells und Verlängerungen.
• Vollständige Flexibilität durch 100% Remotearbeit, arbeiten von überall aus Deutschland möglich.
• Ein Produkt, hinter dem du stehen kannst und das die Kunden wirklich wollen.

Qualifications

• Sicheres Auftreten in Gesprächen mit Geschäftsführern - idealerweise bringst du Agentur- oder Vertriebserfahrung mit.
• Stark in Kommunikation: Du kannst erklären, begeistern, aber auch klar Position beziehen wenn nötig.
• Verkaufsaffinität: Du erkennst Chancen für Upsells und Verlängerungen und gehst diese proaktiv an.
• Strukturierter Arbeitsstil, Eigenverantwortung und ein klarer Anspruch an Qualität.
• Fokus auf Lösungen und Ergebnisse: Du denkst mit, erkennst Potenziale und findest auch in kritischen Phasen einen guten Weg.
• Drive und der Wunsch, dich und deine Kunden langfristig weiterzuentwickeln.
• Wir legen keinen Wert auf bestimmte Ausbildungswege - wichtiger ist uns, dass du bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb gesammelt hast.

Requirements

• Kundenbetreuung auf hohem Niveau: Du führst neue Kunden durch das Onboarding, begleitest sie durch die Zusammenarbeit und bist ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen.
• Kampagnen-Performance ownen: Du analysierst KPIs in wöchentlichen Terminen, erkennst Optimierungspotenziale und sorgst dafür, dass die Zahlen stimmen.
• Upsells und Verlängerungen aktiv vorantreiben: Du zeigst Kunden neue Möglichkeiten auf und entwickelst gemeinsam mit ihnen weitere Potenziale für die Zusammenarbeit.
• Enge Abstimmung mit Sales, Creative und Kampagnenmanagement – damit jeder Handgriff sitzt und Kunden maximale Ergebnisse erzielen.
• Klare Kommunikation und Struktur: Du sorgst für messbare Fortschritte und hältst alle Beteiligten auf dem neuesten Stand.

Benefits

• Attraktives Fixgehalt von 3.000 bis 3.500 € plus attraktive Provisionen für erfolgreiche Upsells und Verlängerungen.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, 100 % remote zu arbeiten.
• 30 Urlaubstage sowie weitere Vorteile wie Prämien, Firmenfeiern, Schulungen und Weiterbildungen.
• Strukturiertes Onboarding und Schulung in Kommunikation, Kundenführung und Performance-Analyse.
• Moderne Tools und schlanke Prozesse - damit du dich voll auf die Kunden konzentrieren kannst.
• Ein dynamisches Team mit schnellen Aufstiegsmöglichkeiten in Richtung Projektleitung oder Teamverantwortung.
• Ein Produkt, das im Markt einzigartig ist und die Kunden aktuell wirklich brauchen.