[Hiring] Customer Success Manager @Omnidoc

Role Description

Dans cette situation de forte croissance et l’ambition de maintenir celle-ci, l’équipe CSM a besoin de renforts ! Nous recherchons à ce titre notre futur Customer Success Manager Senior.

• Identifier et comprendre les besoins de nos interlocuteurs : vous êtes expert.e de la solution et êtes capable de l’adapter au mieux aux différents projets médicaux.
• Accompagner des services et projets médicaux : vous intervenez à tout moment du cycle du projet (onboarding, adoption, success, KAM).
• Suivre la performance des projets et la satisfaction des différents utilisateurs.
• Promouvoir Omnidoc auprès des équipes médicales et accélérer la mise en place de notre solution au sein des établissements de votre portefeuille.
• Piloter un portefeuille client constitué d’établissements de santé. Nous travaillons en binôme avec l’équipe Sales afin de favoriser la diffusion d’Omnidoc au sein d’un établissement et d’un territoire.
• Contribuer à l’amélioration des performances et des process de l’équipe.
• Être la voix des clients en interne dans une optique d’amélioration produit.

Company Description