[Hiring] Customer Success Intern @V360

Role Description

Na V360, nosso modelo de estágio é para quem quer acelerar a carreira desde o primeiro dia. Aqui, você será desafiado a resolver problemas reais, atuar diretamente com clientes, entender processos complexos e participar de projetos que geram impacto de verdade. Você vai aprender realmente na prática. Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas, se desafiar e quer uma carreira acelerada, vem com a gente! 🚀

Nosso time de Customer Success entende, acompanha e ajuda o cliente atingir o sucesso através do uso da ferramenta, garantindo a melhor experiência para o cliente. O objetivo principal dessa área é maximizar a retenção de clientes e minimizar a taxa de churn (perda de clientes).

Responsibilities

• Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades, fornecendo suporte e orientação, e ajudando-os a alcançar seus objetivos;
• Garantir que os clientes recebam valor máximo dos produtos ou serviços, oferecendo treinamentos, consultorias e outras soluções personalizadas;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e de produto para garantir que as expectativas dos clientes sejam alinhadas com as funcionalidades do produto ou serviço;
• Compreender a dor do cliente e traduzir suas necessidades para os demais times envolvidos na demanda de forma analítica.

Qualifications

• Estar cursando faculdade em Engenharia de Produção, Administração ou cursos correlatos;
• Estar de 1 a 2 anos para se formar;
• Ter disponibilidade para estagiar 30h semanais - 6h por dia, organizando sua agenda de forma flexível dentro do período comercial (segunda a sexta, entre 8h e 18h).

Benefits

• 💸 Bolsa Estágio de R$ 2.300,00
• 🤑 Possibilidade de ganhar bônus anual por desempenho (até 3 bolsas)
• 💳 Auxílio Home Office mensal de R$300,00
• 💗 Mentoria e Plano de Carreira estruturado
• 🏋️‍♀️ Totalpass
• 📈 Time de alta performance
• ⏲ Horário flexível
• 🔐 Seguro de vida
• 🗺️ Trabalho 100% remoto, com encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time e, eventualmente, com clientes em todo o Brasil

Process Steps

Saiba como será sua jornada no nosso processo seletivo:

• Candidatura
• Vídeo Desafio
• Dinâmica Grupal
• Bate-Papo com a Liderança
• Teste de Integridade
• Contratação

As etapas de triagem acontecem exclusivamente pela plataforma InHire, enquanto as etapas síncronas são realizadas pelo Google Meet. Todas as fases do processo são eliminatórias. Nas etapas iniciais, nossa comunicação será feita por e-mail, então fique de olho na sua caixa de entrada (e no spam, por precaução) para não perder nenhum prazo ou instrução importante.