[Hiring] Customer Service Representative Part-time / Full-time 20h @Coolblue

Role Description

• Beraten. Viele Fragen stellen und gut zuhören, damit aus Kundenwünschen eine Einkaufsfreude wird - das ist deine Stärke.
• Problemlöser*in. Egal mit welcher Herausforderung Kund*innen zu dir kommen, du behältst die Ruhe und findest eine Lösung, die die Kund*innen begeistert.
• Dienstleister*in. Einen guten Service anzubieten ist für dich nicht nur wichtig, sondern selbstverständlich.
• Aushängeschild. Du repräsentierst Coolblue mit Begeisterung und zeigst, wie viel Spaß die Arbeit macht.
• Administrativ. Du erledigst auch administrative Aufgaben souverän und arbeitest sicher mit Computerprogrammen.

Qualifications

• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicher.
• Du hast einen geeigneten Home-Office Arbeitsplatz im Umkreis von 90 Minuten von Düsseldorf. Das bedeutet: eine stabile Internetverbindung und einen geschlossenen Raum, in dem du arbeiten kannst.
• Du kannst gut mit Gegenwind umgehen und hast Lust darauf, unseren Kund*innen wirklich zu helfen.
• Idealerweise konntest du schon Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Fachgebiet mit Kundenkontakt sammeln - aber auch ambitionierte Quereinsteigende sind herzlich willkommen!
• Wenn du dich für unsere Produkte begeistern kannst, rundet das dein Profil super ab.
• Du wirst auch - je nach Vertragsmodell - 1-2 Samstage im Monat arbeiten müssen.

Requirements

• Du wirst auch - je nach Vertragsmodell - 1-2 Samstage im Monat arbeiten müssen.

Benefits

• Neben marktkonformem Gehalt plus Homeoffice-Zulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket und 10% Mitarbeitendenrabatt.
• Freunde: Vertrauen und Unterstützung im Team sowie eine transparente, ehrliche Kommunikation.
• Einfach loslegen: Du bist direkt aktiv mit dabei: mit bezahlter Einarbeitung und individuellem Training. Du gehörst von Anfang an mit dazu.
• Flexibel: Dein Dienstplan ist flexibel und du arbeitest nie mehr als 40 Stunden in der Woche. Du kannst deine Arbeitszeiten mitbestimmen, deine Skills durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern. Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du optimal von zuhause aus arbeiten kannst.
• Ungewöhnlich: Spaß an der Arbeit ist uns wichtig, genauso wie eine gute Idee. Siehst du etwas, was man verbessern kann? Lass es uns wissen, dann krempeln wir zusammen die Ärmel hoch.
• Einfach begeistern: Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk).