[Hiring] Head of Citizen Office @Stadt Rastatt

Role Description

Die Stelle weist eine enorme Vielfältigkeit in den Aufgabenstellungen sowie eine besondere Kundenintensität auf. Das Selbstverständnis einer kundenorientierten Dienstleistung ist für diesen Kundenbereich daher besonders hervorzuheben. Der Aufgabenbereich beinhaltet viele Berührungspunkte mit lebensnahen und abwechslungsreichen Sachverhalten. Im Team werden eine gute Kommunikation und Kollegialität gelebt.

Qualifications

• Erfolgreiche Ablegung der Staatsprüfung für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst
• Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im verwaltungsrechtlichen Bereich sowie Erfahrungen aus verschiedenen Bereichen öffentlich-rechtlicher Aufgabenstellungen sind wünschenswert
• Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreude, sicheres Auftreten sowie Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
• Freude am Umgang mit Kunden und mit Mitarbeitenden
• Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz
• Vorausschauendes, strategisches Denken sowie selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit, Eigeninitiative, konzeptionelle Fähigkeiten, Ideenreichtum und organisatorisches Geschick

Requirements

• Leitung des Kundenbereichs Bürgerbüro mit rd. 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Aufgabenbereichen Servicebereich, Standesamt, Rentenstelle und der Landeswohnraumförderstelle
• Wahrnehmung der Fachaufsicht innerhalb des Kundenbereichs Bürgerbüro, insbesondere die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des Kundenbereichs und die Bearbeitung besonders schwieriger Einzelfälle aus den einzelnen Rechtsgebieten des Kundenbereichs
• Personaleinsatzplanung für gesamten Kundenbereich
• Konzeptionelle Weiterentwicklung des Kundenbereichs
• Führung von konfliktträchtigen Kundengesprächen
• Öffentlichkeitsarbeit für kundenbereichsrelevante Themen
• Erstellung von besonders schwierigen Verfügungen und Widerspruchsbescheiden
• Wahrnehmung der Haushaltsplanung für den gesamten Kundenbereich
• Koordination der Durchführung von Briefwahlen
• Aushilfsweise Sachbearbeitung bei personellen Engpässen
• Planung des Einsatzes von Auszubildenden, Praktikanten etc. für den Kundenbereich

Benefits

• Unbefristete Vollzeitstelle
• Zuordnung bis Besoldungsgruppe A 12 LBesGBW
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Führungsaufgabe
• Ein gutes Miteinander auf Augenhöhe in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
• Ein attraktives Arbeitszeitmodell, welches eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglicht
• Bei Bedarf ggf. Bereitstellung eines Kinderbetreuungsplatzes
• Moderne Arbeitsformen wie Telearbeit und mobiles Arbeiten
• Erweiterung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen durch breitgefächerte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch in digitaler Form
• Diverse Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Zuschuss zum Deutschlandticket Job
• Eine Verwaltung der kurzen Wege mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen im Herzen der Stadt
• Kostenlose Bereitstellung von Getränken
• Corporate Benefits: ein Vorteilsportal mit vielen attraktiven Angeboten
• Fahrradleasing