[Hiring] Customer Service Representative Medical Devices @Fresenius Medical Care

Role Description

Organisieren der kundenorientierten Auftragsabwicklung inkl. der erforderlichen Koordinationstätigkeit unter der Berücksichtigung der Zielgrößen: Qualität, Lieferzeit, Termintreue und Kosten.

• Annahme, Erfassen, Kontrollieren und Freigeben von internen und externen Bestellungen
• Erstellen von Auftragsbestätigungen
• Verfügbarkeitskontrolle und Versandkoordination mit Belieferung
• Bearbeitung der Abrechnung
• Abwicklung von Austauschen defekter Geräte
• Anlegen und Pflegen von Gerätestammdaten
• Bearbeiten von Reklamationen und Retouren
• Erstellen und Versenden von Vergütungsanzeigen und Lastschriften
• Debitorendifferenzen mit der Buchhaltung klären
• Durchführen von internem und externem Schriftverkehr
• Mitwirken bei Projekten

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich; idealerweise in der Medizintechnik oder einer verwandten Branche
• Herausragende Kundenorientierung sowie eine strukturierte Vorgehensweise
• Fließende Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
• Sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP)

Benefits

• Individuelle Möglichkeiten zur selbstbestimmten Karriereplanung und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine Unternehmenskultur mit ausreichend Raum für innovatives Denken – um gemeinsam die beste Lösung zu finden, nicht die schnellste
• Eine große Anzahl engagierter Menschen mit vielfältigen Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen
• Die Vorteile eines erfolgreichen globalen Konzerns kombiniert mit der kollegialen Kultur eines mittelständischen Unternehmens
• Wir fördern Vielfalt & Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.