[Hiring] Customer Service Representative @TP Rostock

Role Description

Du suchst eine Aufgabe mit Sinn, Verantwortung und direktem Nutzen für andere Menschen? Dann werde Teil unseres Teams im Gesundheitswesen und unterstütze täglich Patientinnen und Patienten dabei, schnell die richtige medizinische Versorgung zu erhalten.

Als wichtige Schnittstelle zwischen Hilfesuchenden, Ärztinnen und Ärzten, Bereitschaftsdiensten und Rettungsleitstellen leistest du einen wertvollen Beitrag zur medizinischen Versorgung.

Wir suchen engagierte Kundenbetreuer / Operations Customer Expert (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice – auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!

• Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten
• Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs
• Steuerung und Koordination der Patientenversorgung
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote
• Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen
• Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche
• Dokumentation im IT-gestützten Einsatzleitsystem
• Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

Qualifications

• Freude an der Telefonie und am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Empathisches, freundliches und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse im Gesundheitswesen von Vorteil, aber kein Muss - Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen

Requirements

• Startdatum: 30.11.2026
• Standort: remote
• Arbeitszeiten: 24/7
• Training: 2 Wochen in Vollzeit
• Vertragskonditionen: vorab befristeter Arbeitsvertrag, bei erfolgreicher Zusammenarbeit streben wir eine unbefristete Anstellung an

Benefits

• Starte mit 27 Urlaubstagen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zum Firmenticket & Firmenradleasing
• Die Möglichkeit, in Teilzeit oder Vollzeit zu arbeiten
• Betriebliche Gesundheitsangebote (Obsttage, Massagesessel, Fitness-Kooperationen, Vorsorgeuntersuchungen u.v.m.)