[Hiring] Customer Service Representative @Acushnet

Role Description

Für unsere Niederlassung in Idstein suchen wir im Rahmen eines zeitlich befristeten Projekts in befristeter Position (12 Monate/Vollzeit) einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).

• Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland unter Nutzung von Salesforce OMS
• Telefonische B2B Betreuung unserer Kunden in Deutschland und Österreich sowie unserer internationalen Kunden in der Schweiz, Osteuropa, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande überwiegend in englischer Sprache (Versand in 17 europäische Länder)
• Auftragseingabe für Standard und Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems (LS400/AS400)
• Auftragsbestätigung und -kontrolle
• Administrative Unterstützung unseres Außendienstes in Deutschland und im europäischen Ausland
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in der Ballbedruckung und im Schlägerbau in UK sowie mit unserem Logistikstandort in den Niederlanden und unserem Hauptsitz in Frankreich
• Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über unser Ticketing-System Salesforce Service Cloud

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice
• Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein echtes Plus
• Hohe IT-Affinität, insbesondere im Umgang mit dem Microsoft-Office-Paket, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone-Systemen
• Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
• Hohe Vielseitigkeit und Belastbarkeit, auch in dynamischen Arbeitsphasen
• Erfahrung im Golfsport- oder Sportartikelumfeld von Vorteil

Benefits

• Die Möglichkeit, Teil eines international renommierten Konzerns zu werden und für marktführende Marken in der Welt des Golfsports und der Mode zu arbeiten
• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Deine Qualifikationen und Erfahrung berücksichtigt
• 28 Urlaubstage pro Jahr, sowie zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit (bis zu 30 Tage)
• Monatlicher Arbeitgeberbeitrag zur Direktversicherung und Unterstützungskasse
• Wellness- und Wellbeing-Programme, denn uns ist das körperliche und mentale Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden wichtig
• Ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das Dir in herausfordernden Lebenssituationen zur Seite steht
• Ein Mitarbeiterrabattprogramm, Anreize für das Wohlbefinden und Anerkennungsprogramme zur Würdigung Deiner Leistungen und Deines Engagements
• Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Zugang zu Schulungsprogrammen, die Deine fachliche Weiterentwicklung fördern und Deine Karriere voranbringen