[Hiring] Customer Service Representative @ALL IN GROUP

Role Description

Wir suchen Dich als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin oder remote . Deine Freunde feiern Deine offene Art und Deinen lösungsorientierten Kopf? Du hast Bock, Menschen weiterzuhelfen und willst unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis bieten? Du hast richtig Lust auf ein dynamisches E-Commerce Umfeld mit kurzen Wegen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!

JUNIQE ist der Online-Marktplatz für Kunst, Design und Lifestyle-Produkte - gestaltet als digitale Plattform von einem interdisziplinären Team mit kreativer und technologischer Expertise. Wir verbinden Kunstverständnis mit E-Commerce-Know-how und entwickeln unsere Plattform selbst - von der UX bis zur Systemarchitektur. Mit Standorten in Berlin und München, flachen Hierarchien und agilen Workflows schaffen wir Raum für Ideen, die Kreativität digital erlebbar machen.

Qualifications

• Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, ob telefonisch, schriftlich oder digital
• Empathisch und kommunikationsstark
• Strukturiert und lösungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und Englisch (mind. B1-Niveau)

Requirements

• Du bist die Stimme und das Herz für unsere englischsprachigen JUNIQE & MYPOSTER-Kunden
• Offen und empathisch im Kundenkontakt
• Bringst frische Ideen ein und hilfst, unseren Service weiterzuentwickeln
• Hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben
• Triffst überall den richtigen Ton und sorgst für schnelle, persönliche Antworten
• Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit

Benefits

• Freiheit, Dinge proaktiv anzupacken und den Kundenservice zu verbessern
• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel
• Arbeiten mit den neuesten Tools und Automatisierung
• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS
• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit
• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing
• Teamevents mit Charakter: Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co.

Company Description

JUNIQE ist der Online-Marktplatz für Kunst, Design und Lifestyle-Produkte - gestaltet als digitale Plattform von einem interdisziplinären Team mit kreativer und technologischer Expertise.