[Hiring] Customer Service & Back Office @hey contact heroes GmbH

Role Description

Du interessierst dich für erneuerbare Energien und bringst bereits Erfahrung im Bereich Photovoltaik mit? Dann werde Teil unseres Teams bei hey contact heroes und unterstütze uns in einem spannenden Projekt rund um die Solarenergie!

Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die unsere Kunden und Partner zuverlässig betreuen und administrative Prozesse im Hintergrund begleiten.

• Bearbeitung und Pflege von Kundenanfragen und Vorgängen im Backoffice
• Prüfung und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Bearbeitung von Anliegen rund um Rechnungen, Angebote und Buchungen
• Unterstützung bei Fehlermeldungen, Kündigungen und Widerrufen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Bereich Photovoltaik ist Voraussetzung
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Kommunikation und ein ausgeprägtes Serviceverständnis

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Projekt
• Arbeiten bequem aus dem Homeoffice
• Eine strukturierte Einarbeitung und Schulung
• Ein unterstützendes Team und feste Ansprechpartner
• Geregelte Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

Company Description

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.

Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.

Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.