[Hiring] Customer Service Agent @AUTO1 Group

Role Description

Als Business Support Agent B2B bist du im täglichen Kontakt mit unseren bestehenden Geschäftskunden von AUTO1.com und stehst ihnen bei aufkommenden Fragen und Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.

• Bearbeitung eingehender Anfragen unserer Geschäftskunden – telefonisch oder schriftlich – zu Aftersales- sowie operativen Abwicklungsthemen im First-Level
• Unterstützung unserer Händler bei Themen wie Logistik, Dokumentenversand, Zahlungen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachbereichen
• Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen
• Pflege und Verwaltung unserer Übersichten, Reports und Kundendaten mit Sorgfalt und Genauigkeit

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise mit einem Ticketsystem und Telefoniesoftware
• Motiviert, strukturiert und sorgfältig, sowie ein echter Teamplayer
• Stärke in der Kommunikation: aktives Zuhören, Zuverlässigkeit und die richtigen Worte finden
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Interesse am Automobilbereich ist ein Bonus, aber kein Muss

Benefits

• 100% Remote-Arbeit: Bequem von Zuhause aus arbeiten – deutschlandweit
• Attraktive Benefits: Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Einkäufe und auf dein neues Auto
• Teil eines Marktführers: Werde Teil von Europas führender Automobilplattform und gestalte die Zukunft der Branche mit

Recruiter

Kaltrina Lasku

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.