[Hiring] Customer Service Advisor @CNX

Role Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego. ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente remoto, formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal. Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Lo que harás en este puesto:

• Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, bíper u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios.
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
• Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor.
• Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.

Qualifications

• Tienes un nivel bilingüe de Vasco y Castellano.
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
• Estás habituado a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM.
• Eres empático y tienes ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
• Eres responsable, ágil y perfeccionista.
• Cuentas con muy buenas dotes comunicativas y organizativas.
• Eres entusiasta, amable, orientada a cliente, flexible y proactivo.

Requirements

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea este o un puesto futuro.

Benefits

• Contrato de 39h con horario Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona o remoto.
• Salario: 19.623 euros brutos + hasta 1.440 euros brutos en bonus al año.
• Bonificación por recomendación.
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás.
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados.

Company Description

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.