[Hiring] Customer Relationship Assistant (German and English) @Deutsche Telekom

Role Description

Hálózati területen németül és angolul beszélő ügyfélkapcsolati asszisztenst keresünk debreceni, csapatunkba. Ebben a szerepkörben Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó ügyfeleink számára, és kivételes támogatást és segítséget nyújt a hálózatkezeléssel kapcsolatos megkeresésekkel kapcsolatban.

• Segít az ügyfeleknek az alapvető hálózati problémák elhárításában.
• Vonaldiagnosztikai eredmények értelmezése és azok alapján döntések hozatala.
• Összetett technikai problémák továbbítása a megfelelő csapatokhoz.
• Az ügyfélkapcsolatok és a nyomon követési intézkedések pontos nyilvántartása.
• Együttműködés a többfunkciós csapatokkal az ügyfelek elégedettségének javítása és a problémák megoldása érdekében.
• Folyamatos képzésben való részvétel a hálózati technológiák és a vállalat termékeinek naprakészen tartása érdekében.
• Hozzájárulás az ügyféltámogatási anyagok és tudásbázis-cikkek kidolgozásához.
• Visszajelzés adása az ügyfelek problémás pontjairól, és javaslatok tétele a termékek vagy szolgáltatások javítására.

Qualifications

• Legalább középfokú végzettség (diploma előny).
• 7x24-es munkavégzés vállalása nemzetközi szolgáltatás miatt.
• Informatikai affinitás: új programok gyors elsajátítása, gördülékeny munkavégzés komplex rendszerekben, képesség a multitaskingra.
• Erős kommunikációs készség.
• Erős problémamegoldó készség és figyelem a részletekre.
• Képes gyors tempójú környezetben dolgozni és több feladatot hatékonyan kezelni.
• Ügyfélközpontú gondolkodásmód, kiváló szolgáltatás iránti elkötelezettséggel.

Additional Information

• Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.