[Hiring] Customer Follow-up Representative @Fast Bpo

Role Description

顧客フォロー担当として、サービスをご利用いただいている法人のお客様へのフォローやサポートを行います。

• 電話・メール・チャットを通じて利用状況を確認
• お困りごとをヒアリングし、お客様が安心してサービスを利用できるよう支援
• 定期的な法人顧客へのフォロー
• サービス内容や利用方法の案内
• 問い合わせへの一次対応
• 必要に応じた担当部署への連携
• 対応履歴、顧客情報のデータ入力
• お客様からの意見や要望の整理
• 営業や社内メンバーとの情報共有
• フォロー方法や業務フローの改善

継続的にお客様とコミュニケーションを取り、安心して利用できる状態をつくるポジションです。

Qualifications

• 基本的なPC操作ができる方
• 電話、メール、チャットでのコミュニケーションに抵抗がない方
• 相手の話を聞き、状況や要望を整理できる方
• 周囲と連携しながら仕事を進められる方

Requirements

• 顧客フォロー、アフターフォローの経験
• カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
• 法人顧客への対応経験
• 営業、営業事務の経験
• コールセンター、電話対応の経験
• 接客、販売、サービス業の経験

Benefits

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 社会保険完備
• 有給休暇
• 定期健康診断
• 研修・OJT制度

Company Description

FASTBPO株式会社 新宿営業所

東京都新宿区新宿5-14-12 天翔新宿三丁目オフィス（最寄駅：JR新宿駅／JR代々木駅）