[Hiring] Customer Consultant for Accounting Automation @Finmatics GmbH

Role Description

Als Kundenberater für Buchhaltungsautomatisierung (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle bei der Implementierung unserer Lösungen für unsere Kunden. Du arbeitest eng mit Anwendern und Key Usern zusammen, um deren Geschäftsprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Software bestmöglich eingesetzt wird. Du bist verantwortlich für die Schulung, Unterstützung und Optimierung der Produktnutzung, um langfristige Erfolge zu gewährleisten.

• Kundentermine, Beratung & Schulungen:
  • Du planst und führst Kundenbesuche sowie Meetings durch.
  • Optimierst die Arbeitsweise der Anwender und bietest Schulungen sowie Nachschulungen an.
• Automatisierungsoptimierung:
  • Du koordinierst verschiedene Teams, um die Software optimal zu konfigurieren und maximale Automatisierung zu gewährleisten.
  • Verbindest den Know-how-Aufbau beim Kunden, Prozessoptimierung, optimale Konfiguration und die Nutzung unserer Serviceabteilungen.
• Feedback sammeln:
  • Du holst Kundenfeedback ein und leitest es an das Produktteam weiter.
  • Arbeitest eng mit diesem zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen in die Produktentwicklung einfließen.
• Einrichtung & Onboarding:
  • Du unterstützt die Anwenderschulung und fungierst als fachliche und technische Ansprechperson für die Anwender.
• Problemlösung & Troubleshooting:
  • Du löst Anwenderprobleme in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support.
  • Stellst sicher, dass Service Levels eingehalten werden.

Qualifications

• Erfahrungen in der Finanzbuchhaltung oder Steuerberatung, idealerweise im DATEV Umfeld („know your customer“).
• Erfahrungen im Projekt- bzw. Prozessmanagement, vorzugsweise im SaaS oder BMD Umfeld.
• Integrative:r Kommunikator:in, der/die problemlos mit mehreren Stakeholdern zusammenarbeiten kann.
• Freude an der Arbeit in einem hochdynamischen Umfeld eines Scale-Ups.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Dein Arbeitsplatz: 100 % remote und maximal flexibel von überall in Deutschland.
• Teamspirit: Direkte, offene und wertschätzende Kultur mit flachen Hierarchien.
• Onboarding & Buddy-Programm: Persönlicher Buddy und strukturierter Einarbeitungsplan.
• Flexible Arbeitszeiten: Teile dir deine Zeit selbst ein.
• Modernes Equipment: Laptop und modernste Technik werden bereitgestellt.
• Mobilität & Fitness: Unterstützung mit Eversports und jährliche Sportevents.
• Firmenevents: Gemeinsame Events in Wien, zu denen Remote-Kolleg:innen eingeladen sind.
• Mindestgehalt: EUR 50.000,- jährlich (zzgl. Provision) – Überzahlung je nach Qualifikation möglich.