[Hiring] Customer Center Employee - Private Customer Sales @Stadtwerke Fürstenfeldbruck

Role Description

• Sie beraten unsere Privatkunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um die Energieversorgung.
• Sie bearbeiten An- und Abmeldungen bei Ein- und Auszügen, Tarifwechsel sowie weitere Vertragsänderungen.
• Sie klären Fragen zu Abrechnungen und Verbrauch und bearbeiten Kundenanliegen und Beschwerden.
• Sie geben eine erste Beratung zu Energieeinsparung, E-Mobilität und verwandten Themen.
• Sie pflegen Kunden- und Vertragsdaten in unseren Abrechnungs- und CRM-Systemen und dokumentieren Ihre Vorgänge sorgfältig.
• Sie unterstützen bei Kundenveranstaltungen und Vertriebsaktionen.

Qualifications

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und treten freundlich und verbindlich auf – auch in schwierigen Gesprächssituationen.
• Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und eigenständig.
• Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und sind sicher im Umgang mit MS Office.
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft ist von Vorteil.
• Sie sind bereit, sich in unsere Abrechnungs- und CRM-Systeme einzuarbeiten.

Benefits

• Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V.
• Leistungsstarke Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung.
• Mitarbeit in einem engagierten Team.
• Interessantes und breites Arbeitsspektrum.
• Sport- und Freizeitangebot.
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell.
• Arbeitsfreie Tage am 24.12., 31.12. und Faschingsdienstag.
• Firmenevents und Dienstfahrrad-Leasing.
• Kostenlose Parkplätze.
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Obstkorb, Kaffee, Tee und Wasser.
• Attraktive Mitarbeiteraktionen.
• Mobiles Arbeiten.