[Hiring] Customer Care Manager @medDV GmbH

Role Description

Als Kundenbetreuer für Klinikprodukte im Customer Care begleitest du den Einsatz unserer Produkte in Krankenhäusern aller Versorgungsstufen in Deutschland und perspektivisch auch im benachbarten Ausland. Du bist außerdem Ansprechpartner für an unseren Produkten interessierte Kliniken und unterstützt deine Kollegen im präklinischen Bereich.

• Kundenbetreuung: Du wirst als wichtiger Bestandteil unseres Teams CUSTOMER CARE daran mitwirken, dass unsere Produkte für das klinische Umfeld bei unseren Kunden erfolgreich und zu deren Zufriedenheit eingesetzt werden.
• Kundenverantwortung: Du betreust unsere Kunden in Deutschland und begleitest sie als zentraler Ansprechpartner.
• Kommunikation: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren über 350 bestehenden Kunden im Klinikumfeld.
• Präsentations- und Vertriebsaufgaben für unsere Klinikprodukte in Notaufnahmen und Krankenhäusern, die noch nicht an unsere Lösungen angeschlossen sind.
• Du analysierst Kundenanforderungen und berätst unsere Kunden in Kliniken und im Rettungsdienst zur optimalen Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Workshops: Du organisierst und moderierst Workshops und Produkteinführungen bei und mit unseren Kunden im klinischen Umfeld der Notfallmedizin.
• Außenwirkung: Du präsentierst unsere medDV-Produkte auf Messen und Ausstellungen, auch gemeinsam mit den Kollegen aus dem Bereich der präklinischen Produkte und Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Gesundheitswesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Rettungsdienst, in der Notfallmedizin oder im klinischen Umfeld sind willkommen.
• Du wohnst idealerweise in Deutschland.
• Flexibilität für Dienstreisen und die Bereitschaft, nach gründlicher Einarbeitung auch mehrtägige Dienstreisen zu unternehmen.
• Berufserfahrung in der Planung, Bearbeitung und Abwicklung von IT-Projekten – idealerweise in der Gesundheitsbranche.
• Kenntnisse des Rettungsdienstes oder insbesondere der Arbeit in Notaufnahmen und klinischen Notfallbereichen sind ebenfalls sehr willkommen.
• Erfahrung im Rettungsdienst, im Klinikmanagement oder in der Notaufnahme und eine ausgeprägte IT-Affinität.
• Eigenständiger, strukturierter und zuverlässiger Arbeitsstil.
• Teamarbeit: Du arbeitest gerne im Team und stellst die Teamleistung in den Vordergrund.
• Dynamische, positive und authentische Persönlichkeit, die sich mit unseren Werten identifiziert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

Benefits

• Sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgabe für den deutschen und internationalen Rettungsdienst.
• Kreatives und dynamisches Team.
• Kostenloser Mittagstisch, Kaffee, Tee und Freibier vom Fass nach Feierabend.
• Weiterbildungen und Schulungen fachspezifischer Themen.
• Möglichkeit, Führung zu übernehmen und/oder in Führungspositionen hineinzuwachsen.
• Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, elektrische Lademöglichkeiten, Massagesessel.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness in der Firma, Unterstützung bei Sportangebot EGYM Wellpass, Business Bike, Tischkicker, Billard.
• Feste feiern – mehrmals im Jahr.