[Hiring] Customer Care Expert @TBCBANK

Role Description

შენ, როგორც მომხმარებელზე ზრუნვის ექსპერტი:

• უპასუხებ შემომავალ ზარებს და გაუწევ ხარისხიან მომსახურებას მომხმარებლებს;
• სატელეფონო კომუნიკაციის საშუალებით დაადგენ მათ საჭიროებებს;
• მოუსმენ, გააანალიზებ და დაეხმარები მათ საკითხების ეფექტურად მოგვარებაში;
• აქტიურად ჩაერთვები ინდივიდუალური და გუნდური მიზნების მიღწევის პროცესში.

შენ გექნება შესაძლებლობა:

• შეისწავლო საბანკო პროდუქტები და პროცესები;
• მიიღო შენთვის საინტერესო ცოდნა და გამოცდილება საბანკო სექტორში;
• კარიერული განვითარების შესაძლებლობა მინიმუმ 6 თვიანი წარმატებული მუშაობის შემდეგ, შენს ინტერესებსა და მიმართულებაზე დაყრდნობით;
• გაეცნო მომსახურების საუკეთესო სტანდარტებს, რომელიც დაგეხმარება ყოველდღიური სამუშაოს შესრულებაში;
• იმუშაო პროფესიონალ ადამიანებთან ერთად გუნდურ გარემოში.

Qualifications

• გამოტივირებს სხვების დახმარება და მათი გამოცდილების გაუმჯობესება;
• გაქვს ძლიერი კომუნიკაციის უნარი და შეგიძლია პროფესიონალიზმის შენარჩუნება რთულ სიტუაციებშიც;
• ხარ განვითარებაზე ორიენტირებული, კომუნიკაბელური და მზად მუდმივი სწავლისთვის;
• გინდა განავითარო შენი კარიერა საფინანსო სექტორში და მიიღო საუკეთესო გამოცდილება;
• გაქვს AI ინსტრუმენტებთან და თანამედროვე ტექნოლოგიებთან მუშაობის მზაობა.

Requirements

• დისტანციურად, სახლიდან, ოფისიდან ან ნებისმიერი შენთვის მოსახერხებელი ლოკაციიდან.

Benefits

• დისტანციურ სამუშაო ფორმატს, სადაც მოგეცემა საშუალება იმუშაო სახლიდან, ოფისიდან ან ნებისმიერი შენთვის მოსახერხებელი ლოკაციიდან;
• ანაზღაურებად ტრენინგს სამუშაოს დაწყებამდე;
• სასწავლო პლატფორმებს და განვითარების მრავალ შესაძლებლობას;
• დამატებით ბენეფიტებს: ჯანმრთელობის დაზღვევა, well-being აქტივობები, შიდა შეთავაზებები, ფონდი „თიბისელები“ და სხვა.