[Hiring] Customer Advisor Inbound @ESD Energie Service Deutschland

Role Description

Als Teil unseres Teams unterstützt du Privat- und Geschäftskunden kompetent bei ihren Anliegen rund um Energieversorgung im Kundenservice – bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsprozesse und ein Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Freude am Kundenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke

Requirements

• Du bist Ansprechpartner unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um ihre Anliegen
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung, dass unsere Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten
• Unterstützung und individuelle Beratung unserer Kunden bei Themen wie Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen
• Stammdatenpflege und Sachbearbeitung
• Erstellung und Korrektur von Rechnungen und Sicherstellung, dass alle Abrechnungen transparent und nachvollziehbar sind
• Bearbeitung des Kundenkontos

Benefits

• Mit moderner technischer Ausstattung ermöglichen wir dir mobiles Arbeiten innerhalb von Deutschland.
• Zukunfts – und krisensicherer Arbeitgeber
• Ein Festgehalt von 2.670 € brutto, ergänzt durch einen variablen Vergütungsanteil, sowie vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 €).
• Individuelle Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement (Employee Assistance Program zur Unterstützung in beruflichen und privaten Lebenslagen)
• Strukturierte und bezahlte Einarbeitung – Starterschulung in Vollzeit (4,5 - 5 Wochen)
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung sowie weitere Schulungs – und Coachingmöglichkeiten
• Teamevents, Weihnachtsfeier und Sommerfest für starken Zusammenhalt sowie kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen
• Wertschätzendes Team aller Generationen

Company Description

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg, sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.