[Hiring] Customer Advisor for Balcony Power Plants @solago GmbH

Role Description

Solarenergie für alle: einfach, bezahlbar, nachhaltig. Dafür stehen wir bei der Solago GmbH. In wenigen Jahren sind wir von der Idee auf knapp 300 Mitarbeitende gewachsen und gehören heute zu den dynamischsten Online-Händlern für Solarkomponenten. Balkonkraftwerke sind für viele Menschen der erste Schritt in die eigene Stromerzeugung – und oft der erste Kontakt mit dem Thema überhaupt. Genau hier kommst du ins Spiel: Du machst aus Unsicherheit eine klare Kaufentscheidung. Diese Stelle besetzen wir vollständig remote, arbeite von überall in Deutschland.

• Du berätst Privatkund:innen telefonisch, per E-Mail und WhatsApp – meist beim ersten Kontakt mit dem Thema Solar.
• Du klärst die typischen Einstiegsfragen: Welche Leistung passt zu meinem Balkon? Welche Halterung brauche ich? Was gilt für Mieter?
• Du erklärst Anmeldung und Inbetriebnahme verständlich und begleitest Kund:innen bei den ersten Schritten.
• Du hilfst bei der Produktauswahl, erstellst Angebote und bearbeitest Aufträge nach Kundenwunsch.
• Du unterstützt bei Rückfragen nach dem Kauf – von der Montage bis zur Ertragskontrolle.
• Du pflegst Kundendaten und Vorgänge sauber in unserem CRM.

Qualifications

• Erfahrung mit Balkonkraftwerken oder Photovoltaik – du kennst Module, Mikrowechselrichter, Halterungssysteme und die gängigen Anschlussvarianten.
• Du bist mit den aktuellen Regelungen für steckerfertige Solaranlagen vertraut (Leistungsgrenzen, Anmeldung im Marktstammdatenregister, Zählertausch) – oder arbeitest dich schnell ein.
• Du kannst Technik so erklären, dass sie auch ohne Vorwissen verständlich ist – ohne herablassend zu wirken.
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gern auch Quereinstieg mit passender Praxiserfahrung.
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Kundenkontakt.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise bei hohem Anfragevolumen (im Remote-Setup besonders wichtig).
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen wie Xentral, HubSpot oder Shopify.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und eine verlässliche Internetverbindung.

Benefits

• Zeit, die zu deinem Leben passt: 100 % remote, Gleitzeit, 30 Urlaubstage, Zeitkonto von +40 bis –20 Stunden sowie Überstunden wahlweise als Freizeit oder Auszahlung.
• Mehr als nur Gehalt: 50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad), betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss, Mitarbeiterrabatte auf Solago.de und Solarhandel24.de – und ein Gehalt, das immer pünktlich kommt.
• Ein Start, der sitzt: Strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson, moderne Hardware und durchgängig digitale Prozesse. Wir bringen dir unser Sortiment und unsere Prozesse bei – dein Gespür für Kunden bringst du mit.
• Perspektive statt Stillstand: Flache Hierarchien mit direktem Draht zu den Entscheidern, echte Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen, regelmäßige Team-Events zum persönlichen Kennenlernen und ein unbefristeter Vertrag in einer Zukunftsbranche.

Company Description

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – ein Lebenslauf genügt, kein Anschreiben nötig. Mehr über uns erfährst du auf solago.de. ☀️