[Hiring] Customer Advisor @Papp Personal & Co. KG

Role Description

Für unseren Kunden aus dem Dialogmarketing suchen wir Kundenberater (gn) in Nürnberg.

• Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für Kunden.
• Du nimmst Fragen, Wünsche und Serviceanliegen auf und kümmerst Dich um die weitere Bearbeitung.
• Viele Anliegen kannst Du direkt selbst klären und passende Lösungen finden.
• Du informierst und berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Vorgängen.
• Aufträge, Kundendaten und Gesprächsinhalte hältst Du zuverlässig im System fest.
• Bei spezielleren Fragen bindest Du die zuständigen Fachabteilungen ein.
• Du behältst offene Vorgänge im Blick und sorgst dafür, dass Kunden eine verlässliche Rückmeldung erhalten.

Qualifications

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Call Center, Customer Service oder Telefonservice gesammelt – oder möchtest als Quereinsteiger in den Kundenservice wechseln.
• Eine kaufmännische Ausbildung ist eine gute Grundlage, aber kein Muss, wenn Du passende Erfahrung im Kundenkontakt mitbringst.
• Du telefonierst gerne und hast Freude an Kundenberatung und Kundenbetreuung.
• Du kommunizierst freundlich, serviceorientiert und sicher auf Deutsch – telefonisch und schriftlich.
• Mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen kannst Du sicher umgehen.
• Du arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Kundenanfragen und Servicevorgängen den Überblick.
• Wichtig ist uns vor allem, dass Du gerne mit Menschen arbeitest, Lösungen findest und Dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen.
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge.
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €.
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops.
• Partnerangebot: mobiles Arbeiten, Firmenequipment.
• Tarifvertrag GVP Tarifvertrag.
• Art des Personalbedarfs: Neubesetzung.
• Entgeltgruppe: 2a+b.
• Verdienst: 20000 - 33500 Euro pro Jahr.