[Hiring] Consulting & Technical Support Specialist @ADN – Advanced Digital Network Distribution GmbH

Role Description

In deiner neuen Rolle als Consulting & Technical Support Specialist bei ADN unterstützt du unsere Partner bei technischen Fragestellungen rund um Netzwerk- und Security-Lösungen. Du gehst tiefer als Standard-Support, übernimmst komplexere Fälle und sorgst dafür, dass unsere Partner handlungsfähig bleiben.

• Du unterstützt Partner bei technischen Fragen und Problemen
• Du bearbeitest komplexere Supportfälle und Escalations
• Du analysierst Fehler und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du arbeitest eng mit Herstellern und internen Teams zusammen
• Du dokumentierst Lösungen und gibst Wissen weiter
• Du unterstützt bei technischen Enablement-Themen

Qualifications

• Erfahrung im technischen Support oder IT-Consulting
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk und/oder IT-Security
• Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung, auch unter Druck
• Selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Requirements

• Erfahrung im Channel-Umfeld
• Erste relevante Herstellerzertifizierungen

Benefits

• Home-Office- bzw. Remote-Work-Möglichkeiten
• 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
• Arbeiten an einem der spannendsten Themen im IT-Markt
• Viel Gestaltungsspielraum

Company Description

ADN ist einer der führenden Technologie-Anbieter für IT-Reseller in der DACH-Region und Indirect Cloud Service Provider. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung beteiligen wir uns täglich intensiv an der Entwicklung digitaler Zukunftslösungen.

• Für unsere über 6.000 Partner aggregieren wir individuelle Lösungen aus unserem einzigartigen Portfolio aus Herstellern, IT-Dienstleistungen, Lösungsbereichen und Wissen.
• Wir verstehen uns als zuverlässiger und agiler Dienstleister, der die Bedürfnisse der IT-Leistungsträger im Blick hat.
• In einer schnelllebigen und hochkomplexen IT-Welt sehen wir es als unsere Mission, neueste Cloud-Technologien erlebbar zu machen.