[Hiring] Claims Advisor (Auto) @Allstate

Role Description

Notre équipe, en plein essor, est à la recherche de professionnels spécialisés en réclamations automobiles. Relevant de la directrice, réclamations automobiles, vous aurez la responsabilité de la gestion et de la résolution finale des réclamations automobiles par le biais de contacts téléphoniques et en conformité avec les meilleures pratiques. Selon les niveaux d'autorité, les normes de qualité et les exigences législatives provinciales actuelles. Toutes autres tâches confiées par votre gestionnaire.

• Étudier et rechercher la valeur des véhicules par diverses méthodes
• Examiner et analyser les documents provenant de sources internes et externes en lien avec le processus d’évaluation des véhicules
• Respecter et maintenir les normes ministérielles et/ou les KPI
• Offrir une expérience de service à la clientèle supérieure aux titulaires de police et un règlement rapide et équitable des sinistres
• Autres tâches au besoin

Qualifications

• Un permis valide de l’AMF comme expert en sinistre
• 3 ans d’expérience en assurance automobile et/ou 2 ans d’expérience en perte totale sont considérés comme un atout
• À l’aise avec les libellés de police d’assurances
• Démontrer une expérience de l'assurance et de la compréhension de la discipline
• Possède une bonne compréhension de la convention d'indemnisation et des principes d'expertise de règlement des sinistres
• Excellente aptitude à fournir un service à la clientèle hors pair
• Démontre un bon esprit d'équipe, de bonnes habilités de négociation, et capable de prendre des décisions
• Bilinguisme nécessaire, français et anglais, tant au parlé qu’à l’écrit
• Connaissances en informatique de la suite MS Office
• Compréhension de la terminologie automobile, du marché automobile et des estimations automobiles
• Excellentes compétences organisationnelles et de négociation
• L’expérience de perte totale

Requirements

• Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, la maîtrise de l’anglais est requise pour une communication efficace avec les clients, les conseillers ou les employés à l’échelle nationale.

Benefits

• Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables en fonction de vos besoins
• Des rabais d’employé (15% sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services)
• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile)
• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur
• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être
• Un Jour de réflexion personnelle
• Une implication dans la vie communautaire
• Des semaines de 37,5 heures de travail
• La désignation du rôle est 100 % à domicile