[Hiring] Call Center Supervisor - Electoral Research @Workana

Role Description

Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operação CATI para liderar uma equipe remota em um projeto com um cliente com mais de 40 anos de experiência no mercado de pesquisas eleitorais.

O trabalho consiste em recrutar, treinar e acompanhar uma equipe de pesquisadores telefônicos, garantindo produtividade, qualidade e engajamento ao longo da operação.

• Supervisão de equipes de atendimento telefônico (CATI ou telemarketing ativo)
• Recrutamento e treinamento de equipes remotas
• Gestão de indicadores operacionais (produtividade, qualidade, conversão)
• Ferramentas de gestão remota

Detalhes da oportunidade:

• Modalidade: 100% remoto
• Modelo: Freelancer / Projeto
• Carga horária: 40h semanais
• Início: conforme cronograma da operação

Remuneração:

• R$700 por semana (R$2.800/mês)

Requirements

• Liderança estruturada e orientada a metas
• Capacidade de manter equipes motivadas em ambiente remoto
• Organização e autonomia para gestão da operação
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Postura proativa e foco em solução