[Hiring] Call Center @Target Human Resources Solutions

Role Description

Recibe llamadas telefónicas de asegurados y/o reclamantes con relación a pólizas de seguro de la compañía. Analiza, resuelve y canaliza las solicitudes y orientaciones de servicio relacionadas a las siguientes líneas de negocio:

• Reclamaciones
• Líneas personales

Participa de tareas y asignaciones especiales según solicitado.

Qualifications

• Cuarto Año de Escuela Superior
• Un (1) año de experiencia en Servicio al Cliente
• Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público
• Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión
• Rapidez en el teclado y manejo de sistemas de computadora

Requirements

• Rotación de horarios trimestrales
• Disponibilidad para trabajar dentro del periodo operacional de 1:00 p.m. a 7:00 a.m.
• Los días feriados se trabajan. Los feriados se disfrutan solamente si coinciden con el día libre asignado.
• El adiestramiento es 100% presencial en el departamento de Contact Center en Metro Office, Guaynabo.
• Horario operacional de adiestramientos es de lunes a viernes dentro de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
• El tiempo de adiestramiento lo determinará el área y el nivel de aprendizaje del empleado durante el proceso.
• El área determinará cuando el empleado estará listo para comenzar a trabajar desde su hogar.
• El empleado debe tener en su hogar una conexión a internet por medio de Cable de Data.

Company Description

EEO: “Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar a Mujeres, Minorías, Veteranos Protegidos y Personas con Impedimentos.”