[Hiring] Back Office Clerk @ZOLL CMS

Role Description

Gestalten Sie unsere Zukunft mit – Werden Sie Sachbearbeiter im Backoffice (m/w/d) in unserem Innendienst:

• Bearbeitung der Neu- & Folgeverordnungen unseres Produktes „Lifevest“, inkl. Qualitätsprüfung der Antragsunterlagen
• Anlage von Liefer- und Abrechnungsplänen in KUMAVISION (ERP-System)
• Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung kassenspezifischer Anforderungen, inkl. Versand an die Krankenkassen
• Kommunikation mit Patienten, Ärzten & Krankenkassen; schriftlich & telefonisch
• Erstellung und Aktualisierung unserer Lifevest-Network Accounts
• Regelmäßiger Austausch mit unserem Außendienst über Patientenfälle im Rahmen von Folgeanträgen zur Lifevest
• Sicherstellung der Rückgabe unseres Hilfsmittels Lifevest in Zusammenarbeit mit unserem Technical Support & unserem Logistikdienstleister
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Widerspruchsfällen

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst, idealerweise im Gesundheitswesen oder einer serviceorientierten Branche
• Kommunikationsstärke sowie Freude am telefonischen Austausch mit Patienten, Ärzten & Krankenkassen ebenso wie mit unseren internen Kollegen & dem Außendienst
• Organisationsgeschick & Eigeninitiative, Sie denken mit, bringen sich ein und unterstützen bei der Weiterentwicklung von Prozessen
• Sicherer Umgang mit den klassischen Office Programmen sowie erste Erfahrungen mit einem ERP System

Benefits

• Gestaltungsspielraum: Sie haben die Möglichkeit, Prozesse mit zu gestalten und Veränderungen voranzutreiben.
• Weiterentwicklung: Sie erhalten in dieser Position Einblicke in alle Unternehmensbereiche des Innendienstes und können sich hier persönlich und fachlich weiterentwickeln.
• Einfluss nehmen: Ihre Ideen und Vorerfahrungen tragen zur Optimierung unserer Prozesse und der Kundenzufriedenheit maßgeblich bei.
• Teamgeist leben: Arbeiten Sie mit engagierten Kollegen zusammen, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten: Unsere Kunden bestmöglich zu betreuen!

Company Description

Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet.