[Hiring] Technical Support without Customer Contact @ImmoFindsYou - GmbH

Role Description

Der technische Support stellt den laufenden Betrieb der digitalen Werbeanlagen (Screens) an unseren regionalen Pop-Up Standorten sicher. Die Tätigkeit umfasst sowohl regelmäßige Kontrollen als auch Einsätze bei Störungen und technischen Problemen. Es ist kein Support für Privatkunden notwendig, nur Firmenintern für eigene Geräte.

Wir sind an verschiedenen Standorten und wachsen derzeit laufend in der Steiermark und in Kärnten. Weitere Bundesländer sind bereits in Planung.

Aufgaben

• Laufender Betrieb & Wartung.
• Regelmäßige Kontrolle der Screens vor Ort (Funktionsprüfung, Bildqualität, Kabelverbindungen).
• Sicherstellung der korrekten Ausspielung (Bild sichtbar, richtiger Content, kein Standby/Fehler).
• Prüfung und ggf. Neustart von Media-Playern (z. B. Amazon Fire TV Stick) und TV-Geräten.
• Tausch oder Neuanschluss von HDMI-Kabeln, Netzteilen und Verlängerungen bei Defekt.
• Einfache Reinigung der Bildschirme bei Bedarf.
• Störungsbehebung.
• Anfahrt zum Standort bei technischen Störungen oder Ausfällen (nach Benachrichtigung).
• Fehlerdiagnose vor Ort: kein Bild, kein Strom, kein Signal, Media-Player-Fehler, WLAN-Probleme.
• Eigenständige Behebung einfacher Probleme (Neustart, Umstecken, Kabel tauschen, Einstellungen prüfen).
• Rückmeldung und Dokumentation bei Problemen, die nicht vor Ort lösbar sind.
• Im Bedarfsfall: Austausch eines defekten Geräts gegen ein Ersatzgerät.
• Installation & Rückbau.
• Unterstützung bei der Erstinstallation von Screens an neuen Standorten (Aufstellung, Verkabelung, Erstinbetriebnahme).
• Abbau und Verpackung von Geräten bei Standortende.
• Transport von Geräten zwischen Lager und Standorten (eigenes Fahrzeug erforderlich).
• Kommunikation & Dokumentation.
• Kurze Rückmeldung nach jedem Einsatz (z. B. per WhatsApp/E-Mail): Was war das Problem? Was wurde gemacht? Gelöst ja/nein?
• Fotodokumentation bei Installation, Störungen und nach Behebung.
• Meldung von Auffälligkeiten am Standort (z. B. Vandalismus, Stromprobleme, Zugang nicht möglich).

Qualifications

• Muss-Kriterien
• Technisches Grundverständnis im Bereich Consumer-Elektronik (TV-Geräte, HDMI, Streaming-Sticks, WLAN).
• Eigenes Fahrzeug für Anfahrten zu den Standorten.
• Verlässlichkeit und zeitnahe Verfügbarkeit bei Störungsmeldungen (Reaktionszeit idealerweise innerhalb weniger Stunden).
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsfähigkeit (deutschsprachig) für Rückmeldungen und Standortkontakte.
• Wunsch-Kriterien
• Erfahrung mit Digital Signage, Yodeck, oder vergleichbaren CMS-Lösungen.
• Handwerkliches Geschick (Wandmontage, VESA-Halterungen).
• Erfahrung im Umgang mit Gewerbeobjekten (Zugang, Schlüssel, Hausverwalter-Kontakt).
• Wohnort im Einzugsgebiet der aktuellen Standorte - wir wachsen derzeit laufend in der Steiermark und in Kärnten. Weitere Bundesländer sind in Planung.

Benefits

• Es stehen zwei Abrechnungsmodelle zur Verfügung. Die Wahl erfolgt einvernehmlich bei Beginn der Zusammenarbeit.
• Variante A: Werkvertrag
• Rechnungslegung durch den Auftragnehmer
• Stundensatz: € 18,00 / Stunde zzgl. etwaiger USt.
• An-/Abfahrt: Pauschal halber Stundensatz
• Abrechnung: Monatliche Rechnung mit Stundenaufstellung
• Variante B: Geringfügige Anstellung
• Anstellung auf geringfügiger Basis nach tatsächlich geleisteten Stunden
• Stundensatz: € 16,00 / Stunde brutto.
• An-/Abfahrt: Pauschal halber Stundensatz
• Abrechnung: Monatlich nach Stundenaufzeichnung
• Hinweis: Es besteht kein Anspruch auf eine Mindest-Stundenanzahl. Die Einsatzhäufigkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Bedarf an den Standorten.

Company Description

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!