[Hiring] Team Leader in Service Management @Bw Bekleidungsmanagement

Role Description

Zur Unterstützung unseres Bereichs Steuerung Wäschereidienstleistung in der Zentrale in Köln suchen wir Sie unbefristet in Vollzeit als:

Teamleiter/in Dienstleistungsmanagement (w/m/d)

Alle Soldatinnen und zivilen Mitarbeiterinnen der Bundeswehr können ihre im BAN aufgeführte Dienstbekleidung und Ausrüstung kostenlos reinigen lassen. Sie koordinieren dabei die Zusammenarbeit zwischen Dienstleistern, Regionen und Kunden und tragen so maßgeblich zu einem reibungslosen Service und hoher Kundenzufriedenheit bei.

Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die unser Team „Steuerung und Beschaffung Wäschereidienstleistung“ übernimmt – mit geplanter, strukturierter Einarbeitung und Übergabe in die Teamleitung (Nachfolge). In der Rolle steuern Sie externe Dienstleister, entwickeln Steuerungsinstrumente und Reportings weiter und sorgen für zuverlässige Leistungserbringung im operativen Alltag. Gleichzeitig sind Sie zentrale Ansprechperson bei Ausschreibungen/Vergaben und fachlicher Experte bei angrenzenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer Services. Die fachliche Domäne „Wäschedienstleistungen“ vermitteln wir Ihnen im Rahmen einer intensiven Einarbeitung; entscheidend sind für uns jedoch Ihre Führungs‑ und Steuerungskompetenz sowie ein ausgeprägtes Zahlen‑ und Prozessverständnis.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik/Controlling/Supply Chain Management oder vergleichbare Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung und mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Operations-/Service-Steuerung, Supplier/Vendor Management, Logistik/SCM)
• Hohes Zahlenverständnis und einen sicheren Umgang mit MS Office inkl. Excel-Kenntnisse und idealerweise Kenntnisse in SAP
• Hervorragende analytische und kommunikative Fähigkeiten, ergebnisorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsstil sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Affinität zu Prozessdigitalisierung (z. B. Workflow-/Kommunikationslösungen, Reporting, Tools)
• Anlassbezogene Reisebereitschaft (ca. zweimal pro Monat)

Requirements

• Sie verantworten den Betrieb des gesamten externen Wäschereinetzwerkes und stellen sicher, dass alle vertraglich vereinbarten Leistungen zuverlässig erbracht werden.
• Dabei führen Sie ein Team von 4 Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch und führen regelmäßige Mitarbeitergespräche durch und leiten hieraus Personalbeurteilungen und notwendige Weiterbildungsmaßnahmen ab.
• Sie entwickeln das Wäschereinetzwerk konzeptionell weiter, bündeln Vergaben strategisch und arbeiten auf eine langfristige Preisstabilität und Versorgungssicherheit hin.
• Die operative Abwicklung gemäß Verträgen und Anforderungen verantworten Sie und steuern zudem die Dienstleister anhand von relevanten Kennzahlen.
• In enger Zusammenarbeit mit Schnittstellenbereichen (z. B. SCM, interne Logistik, Controlling, Einkauf, IT) wirken Sie an der Gesamtentwicklung der BwBM mit und bringen sich aktiv in Projekte sowie in die Weiterentwicklung Ihres Teams ein.

Benefits

• Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
• Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln
• Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit zwischen 06:30 Uhr und 21:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)