[Hiring] Team Lead & Senior Consultant @SEC Service Enterprise Consulting

Role Description

Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines erfahrenen Teams von Salesforce-Consultants. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du innovative und zukunftsfähige Serviceprozesse kontinuierlich weiter.

• Strategien und Prozesse gestalten: Du entwickelst nachhaltige Servicestrategien, konzipierst effiziente End-to-End-Prozesse und überführst diese erfolgreich in Salesforce.
• Teams aufbauen und führen: Du baust ein leistungsstarkes Consulting-Team auf, förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und gewährleistest die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller Serviceprojekte.
• Servicearchitekturen und Integrationen entwickeln: Du verantwortest als Servicearchitekt die technische Zielarchitektur und koordinierst die Anbindung relevanter Systeme wie Salesforce, SAP und ServiceNow.
• Bereichsübergreifend zusammenarbeiten: Du stärkst die Kooperation mit den verschiedenen Fachbereichen, insbesondere mit den SAP- und ServiceNow-Teams, und stellst durchgängige sowie optimal aufeinander abgestimmte Prozesse sicher.
• Innovative Beratungslösungen entwickeln: Du konzipierst zukunftsorientierte Beratungsansätze und beurteilst die technische und organisatorische Machbarkeit neuer Serviceinitiativen.
• Kundenbeziehungen ausbauen: Du gewinnst neue Kundinnen und Kunden, entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter und etablierst langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen.

Qualifications

• Du hast ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, des (Wirtschafts-)Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Fokus auf die Service Cloud oder Field Service.
• Kenntnisse in SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, arbeitest selbstständig und führst dein Team verantwortungsvoll sowie vertrauensvoll.
• Du überzeugst durch dein Engagement, deine analytische Denkweise und dein souveränes Auftreten – auch bei Präsentationen.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf die qualitativ hochwertige Umsetzung kundenorientierter Servicelösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist bereit, gelegentlich dienstlich zu reisen.

Benefits

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert.
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice).
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub.
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen.
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen.
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen.
• Mobilitätsbudget.

Company Description

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

• Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz.
• Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience.
• Wir setzen auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.
• Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen.
• Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle.
• Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.