[Hiring] Support Engineer Linux & Kubernetes @Univention

Role Description

• Zufriedenheit schaffen: Du sorgst als Teil unseres Support-Teams dafür, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden mit unseren Linux- und Kubernetes-basierten Produkten arbeiten.
• Probleme verstehen: Du nimmst eingehende Anfragen auf, analysierst sie strukturiert und grenzt Ursachen systematisch ein.
• Anspruchsvolle Fälle lösen: Du bearbeitest auch komplexe technische Problemstellungen eigenständig oder im Team und findest nachhaltige Lösungen.
• Ursachen analysieren: Du untersuchst Fehler direkt auf Kundensystemen oder stellst sie in internen Testumgebungen nach.
• Wissen verständlich machen: Du dokumentierst Lösungen, schreibst nachvollziehbare Anleitungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank aktiv weiter.
• Klar kommunizieren: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und erklärst technische Zusammenhänge präzise, verständlich und adressatengerecht.

Qualifications

• Linux-Know-how: Du hast Erfahrung mit Linux-Systemen und ein echtes Interesse daran, tiefer in technische Zusammenhänge einzutauchen.
• Interesse an Kubernetes: Du bist neugierig auf Container- und Kubernetes-Technologien oder hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit.
• Kundenorientierung: Du hast Spaß am direkten Austausch mit Menschen und daran, bei technischen Herausforderungen zu helfen.
• Technisches Verständnis: Du bist in der Lage, Probleme strukturiert zu analysieren – idealerweise auch durch das Lesen von Quellcode.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte klar strukturieren und sowohl schriftlich als auch mündlich verständlich vermitteln.
• Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Requirements

• Nice to have:
• Support-Erfahrung: Du hast bereits im technischen Support oder in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet.
• Kubernetes-Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrung mit Kubernetes oder containerisierten Anwendungen gesammelt.
• Open-Source-Affinität: Du interessierst dich für Open-Source-Software und offene IT-Infrastrukturen.
• Erste Programmierkenntnisse: Du hast Erfahrung im Lesen oder Schreiben von Code, z. B. in Python oder ähnlichen Sprachen.

Benefits

• Flexibilität: Arbeite remote oder an einem unserer Standorte – mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Privatleben vereinbaren lassen.
• Einstiegsmöglichkeiten: Ob Junior oder Quereinsteiger – bei uns kannst du mit solidem Linux-Grundwissen durchstarten und dich in Richtung Kubernetes weiterentwickeln.
• Individuelles Lernen: Wir unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Abwechslung: Dich erwarten vielfältige Aufgaben und unterschiedliche Kundenumgebungen.
• Team & Kultur: Freu dich auf ein hilfsbereites, offenes Team und eine wertschätzende Zusammenarbeit.
• Freiraum: Nutze Workation-Möglichkeiten im EU-Ausland und flexible Urlaubsregelungen.
• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung in einem sinnstiftenden, zukunftsorientierten Umfeld.